O Alô Saúde Floripa segue disponível para atender moradores da Capital com orientação em saúde 24 horas por dia, incluindo finais de semana e feriados.
O serviço permite tirar dúvidas, fazer triagem de sintomas e receber encaminhamento para teleconsulta ou atendimento presencial nas unidades do município.
O contato pode ser feito pelo número gratuito 0800-333-3233, que funciona como porta de entrada para todos os canais da plataforma.
Também é possível utilizar o atendimento via chat e videochamada do programa.
Entre as principais funções do Alô Saúde estão a atualização de cadastro no sistema municipal, informações sobre vacinas, medicamentos, agendamentos, efeitos adversos e orientações gerais sobre quando procurar atendimento presencial.
A triagem inicial é realizada por técnicos e enfermeiros, e casos que exigem avaliação médica são direcionados para teleconsulta ou consulta na unidade de saúde mais próxima.
Para facilitar o atendimento durante a alta temporada, o Alô Saúde Floripa passou a oferecer suporte em inglês e espanhol, voltado especialmente a turistas estrangeiros.
Turistas que precisam de orientação médica devem obrigatoriamente iniciar o contato pelo chat do Alô Saúde, onde são atendidos por profissionais treinados para triagem e encaminhamento.
Depois da primeira avaliação pelo chat, o visitante pode ser direcionado para videochamada ou para a unidade de saúde mais próxima, conforme a necessidade.
Isso permite que turistas com dificuldade no português consigam ser atendidos.
O programa faz parte de uma estratégia para ampliar o acesso e reduzir a sobrecarga nas unidades, oferecendo atendimento rápido e remoto para situações que não são de emergência.
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Conforme Lei nº 10.199, a Prefeitura informa que a produção do conteúdo não teve custo e sua veiculação custou R$ 5.000,00.